Trotz sorgfältiger Handhabung kann es immer wieder zu Beschädigungen von Teilen kommen. In fast allen Fällen können diese wieder instandgesetzt werden.
Dazu ist es wichtig, dass folgende Voraussetzungen erfüllt werden:
- Sofortiger Austausch nach Feststellung der Beschädigung
- Einsendung des beschädigten Teils zur Überprüfung
Nach erfolgtem Wareneingang erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Ergebnis der ersten visuellen Inspektion. Jeder Eingang erhält eine Serviceauftragsnummer, mit der Sie in unserem Kundenportal den Verlauf verfolgen. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, im direkten Austausch mit dem Serviceteam Informationen zu erhalten.
Sollte eine Reparatur wider Erwarten nicht möglich sein, werden wir ein Ersatz anbieten, abzüglich des Restwertes zum Tagespreis.
